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星级是口碑的见证，标准是服务的根基
为全面落实新版《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2023）国家标准，统一全员服务规范、完善硬件运营管理体系，夯实酒店星级复核工作基础，7月8日、9日下午，恒悦酒店组织全体管理人员、前厅、客房、餐饮、安保后勤等一线岗位员工，开展酒店星级评定标准专项专题培训。
此次培训由恒悦酒店耿龙彬进行讲解。从前厅接待、客房运维、餐饮服务到后台服务，根据附录A,附录B和附录C条款，逐条逐项细致拆解星级评定考评规则，精准梳理各岗位服务实操准则，明确现存短板整改思路与优化提升方向。参训人员结合岗位实际交流实操难点，在学习中查漏补缺，在研讨中统一服务标尺。
下一步，酒店全体员工将以此次专项培训为契机，对标对表践行于行，从严从细抓实服务每一处细节，用情用心做好每一次接待服务，用标准化、高品质服务，持续优化宾客入住旅居体验，冲刺更高星级服务水准。